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Auteur original：Nações - Treinamentos

Source originale：https://www.youtube.com/embed/aRuZOUR5xwk

Identification du patient Il existe deux méthodes : recherche nominative (service avec dossier médical) ou saisie directe du CPF. Lors d'une recherche par nom, seul le nom apparaît dans la liste en raison de bonnes pratiques de confidentialité. Lors de la saisie du CPF, le système valide les chiffres de contrôle avant de continuer – un CPF non valide bloque immédiatement le flux. Validation téléphonique et LGPD C'est l'étape la plus sensible du flux et mérite une attention particulière. Pourquoi y a-t-il une validation via WhatsApp ? Il remplit trois fonctions simultanées : garantit que le numéro appartient au patient, enregistre le consentement actif pour la réception et crée un événement auditable aux fins de la LGPD et de l'ONA. Comment ça marche en pratique : après confirmation du numéro de téléphone (minimum 10 chiffres + préfixe +55), le bouton « Envoyer le token » est activé. Le système envoie un lien via WhatsApp avec une durée limitée. Le patient clique sur le lien et la validation s'effectue automatiquement : le système se met à jour via SSE (événement en temps réel) et relâche le bouton « Ouvrir PEP ». Règle d’or : il n’y a pas de raccourci. CPF validé + numéro de téléphone confirmé = seule condition pour ouvrir le PEP. Prescription et signature Le PEP étant ouvert dans un nouvel onglet, le système affiche le RecipeManager (mode exclusif Mevo). Le médecin sélectionne le type de document : prescription médicale, attestation ou demande d'examen. Lors du remplissage, l'intégration Mevo propose une recherche intelligente de médicaments avec une standardisation de la nomenclature. Bonnes pratiques à renforcer : évitez autant que possible les textes libres, vérifiez la posologie avant de signer et ne partagez jamais de liens manuellement avec le patient. La signature numérique (validation ICP-Brasil ou Mevo) génère un hash d'intégrité lié au professionnel. Le document ne peut pas être modifié après la signature – cela garantit la validité juridique et c’est ce qu’exige le CFM. Expédition et traçabilité Après signature, le système l'envoie automatiquement au patient via WhatsApp (principal), SMS (de secours) ou e-mail. Le lien envoyé a une validité limitée et un jeton unique : il ne doit jamais être transmis manuellement. Le système enregistre l'ensemble du cycle : qui a prescrit, quand, à qui, validation téléphonique, signature et remise. Cette traçabilité complète est ce qui sous-tend la conformité ONA et CFM. Erreurs ou contradictions : * Le patient saisit un mauvais numéro - corriger et renvoyer * Le lien expire pendant le service - renvoyer après le compteur * Le patient ne peut pas cliquer - ajouter aux contacts Liste de contrôle de clôture (5 min) * Corriger le patient sélectionné * Numéro de téléphone validé via WhatsApp * Prescription révisée (posologie, nomenclature) * Signature complétée * Expédition confirmée par le système